服务承诺：
1、在全国设有多个备品备件仓库；
2、提供7*24小时维修服务电话；
3、，具有完善的售后服务机构和售后服务体系，能提供便捷的服务。重大项目，我司可为贵公司提供驻点服务（此项费用另计），维护响应时间不超过1小时；
4、保修期外售后服务，保证接到通知后12小时内响应，48小时内到场（1000公里以内），特殊情况厂商出具书面说明材料；
5、自验收报告签字确认日起，保修期内保修和包换所有部件或磨损件
6、修期外设备故障维修：要求上门维修，待维修完成后，收取配件成本费、人工费和其他工时费。
1、服务方式
采用常驻现场工程师和电话24小时服务，及资深工程师到现场解决问题的逐级递进的方式为客户提供服务。
2、服务内容
2.1定期系统检查、维护和保养
1) 每月工程师将定期运用专业的知识和技能，根据公司的维护保养要求，对系统中的所有部件等进行一次专业全面的检查和维护保养。
2) 每个季度工程师将定期运用专业的知识和技能，根据公司的维护保养要求，对系统进行一次专业的校正。
3) 通过检查和保养，确定系统状态，排除潜在故障，并提出改进建议和措施。
2.2定期培训
1) 每个季度工程师，对有需要的客户系统运营人员进行必要的技术培训，包括日常的检查、维护、维修等，以提高系统运营人员的技术水平，保证系统的运转的可靠性。
2) 每个月工程师，对有需要的操作人员进行培训，以避免因人员流动而造成的不会操作和错误操作，进而导致系统运行不稳定，提高系统的使用效率和寿命。
3) 不定期或者根据客户需求，对系统操作人员的操作进行检查，纠正其错误的操作，保证系统操作过程中的正确使用。
2.3 24小时紧急故障维修
当系统发生故障，万达科技的现场工程师会在第一时间对系统故障进行排查， 如不能排除故障，公司有责任对客户的系统管理人员和操作人员提供电话技术指导。客户的系统运营人员在工程师电话指导的情况下，依然不能解决问题，贵院需要向公司提交“请求服务单”，公司将会安排工程师到达现场进行抢修。工程师保证在最短的时间内到达现场维修。
2.4 24小时电话支持
如客户需要，公司负责对客户系统管理人员和操作人员提供电话技术指导。
2.5零配件供应
在维修、保养过程中，如果发现备件有需要更换，均可通过公司购买。