政务机器人?政务中心也使用机器人?

　　是的，政务中心与时俱进，采用机器人全主动讲解、互动等，大大提高效率和提高政务中心的形象。

　　政务机器人，智能政务机器人全套解决方案

　　“您好，我是海珠政务服务中心的新员工“果果”，很高心为您服务”。在珠海区政务服务中心，办事群众正围这台名叫“果果”的机器人，向它咨询各项业务的办理流程和所需的材料，果果都能不厌其烦的一一解答，人群中不时传出掌声。

政务机器人，智能政务机器人全套解决方案

　　“果果”是谁?有什么魅力?为什么能够吸引着急办事群众的围观和点赞?其实“果果”是一台政务大厅服务机器人，今天是她第一次在海珠区政务服务中心工作，估计连她自己都没想到她这么受欢迎，一出现就受到大家围观。

　　为了贯彻落实李克强总理提出的“互联网+政务服务”，优化行政审批流程，为企业和公众提供智能、高效、便捷、透明的办事环节，海珠区政务服务中心全新升级，引进全新智能服务型机器人---松果服务机器人，它不仅仅“有范儿”，而且还实用。下面是“果果”的自我介绍，想要认识这位高颜值的机器人的，可要仔细阅读了。

　　第一：我能够为群众提供方便、快捷的办事窗口位置指引服务，避免群众难以找到办事窗口的烦恼;

　　第二：能够为群众提供便捷的咨询服务，无需审批的咨询业务在机器人系统上即可完成，免去了排队等候的时间;

　　第三：能够为群众提供快捷的业务办理服务，降低群众业务办理的排队等候时间。

　　看了“果果”的自我介绍，是不是觉得妥妥的“实力派”。据了解，实现上述功能，“果果”采用传感器技术、语音识别语音合成技术、机器学习技术、导航与定位技术，机器人视觉技术，人机交互技术，这么多高大上的名词，一看就是高科技毋庸置疑。更厉害的是“果果”不仅能够通过其内置的知识库回答办事群众的问题，还能在和公众的沟通中进行学习，不断丰富自己的知识库，从而实现任何问题So easy。

　　事实上，“果果” 还会分身术，除了政务大厅实体形象外，还有一个虚拟版的“果果智能平台”。虚拟的“果果智能平台”是怎么回事?随着互联网的发展，政务服务中心需要面临来自官网、微信、微博、电话等全渠道的公众咨询，一方面受人力的限制，政务服务中心不可能24小时及时的给与公众解答，另外一方面公众咨询的问题大多都是重复的，一个问题回答几百次，工作人员不吐才怪。虚拟版的“果果智能平台”就可以充当在线客服，依托区其强大的知识梳理能力，解决这些问题，实现任何问题都给与及时、标准的回答。